Air Canada

Nouvelle flexibilité de réservation et Air Canada CleanCare+

Rien ne vaut le sentiment de se réjouir d'un voyage à venir. Découvrez toutes les mises à jour que nous avons apportées pour des voyages sûrs et flexibles.

Réserver avec flexibilité

Nous avons mis en place des options de réservation très souples et étendues. Vous pouvez effectuer un changement unique sans frais pour toutes les nouvelles réservations ou les réservations existantes effectuées d’ici le 31 décembre 2020 pour un voyage initial entre le 1er mars 2020 et le 31 décembre 2021. Si vous avez réservé auprès d'Air Canada et que vous devez annuler pour quelque raison que ce soit, vous pouvez convertir votre billet en un crédit de voyage Air Canada sans date d'expiration ou en milles Aéroplan avec une prime supplémentaire de 65 %.

La sécurité avant tout, toujours

Nous avons lancé le programme CleanCare+ d'Air Canada, un programme de pointe de l'industrie qui s'engage à respecter des protocoles de santé et de sécurité de bout en bout. Grâce à de nouvelles normes de biosécurité et à l'amélioration des mesures préventives, nous renforçons les mesures que nous prenons pour assurer votre sécurité tout au long de votre voyage avec nous, car nous croyons qu'il faut toujours accorder la priorité à la sécurité.

Nos destinations - Nous sommes prêts à décoller plus loin avec plus de 90 destinations.

À l'aéroport

Une expérience sans contact dans les aéroports

Enregistrement - Nous savons combien votre sécurité est importante à chaque étape du voyage, c'est pourquoi nous mettons en place des expériences sans contact dans les aéroports.

Vérification des bagages sans contact - Dans la plupart des grands aéroports canadiens, les zones d'enregistrement d'Air Canada sont maintenant dotées de bornes de vérification des bagages sans contact pour les voyages nationaux. Vous pouvez imprimer automatiquement vos étiquettes de bagages sans contact.

Files d'attente virtuelles - Nous introduisons des files d'attente virtuelles pour les besoins du service à la clientèle. En scannant un code QR à l'entrée d'une file d'attente, vous recevrez alors un billet virtuel sur votre téléphone, suivi d'une notification lorsque ce sera votre tour de vous rendre au comptoir.

Embarquement - Par mesure de sécurité supplémentaire, nous avons apporté plusieurs changements à notre processus d'embarquement. En embarquant moins de clients en même temps, ainsi qu'en embarquant dans la cabine de la fenêtre à l'allée et de l'arrière à l'avant, nous rationaliserons les interactions à bord pendant l'embarquement. Nous vous demandons de rester assis à votre porte jusqu'à ce que votre zone soit appelée. Lors de l'embarquement, vous devrez scanner votre propre carte d'embarquement. En outre, les portes d'embarquement fermeront 30 minutes avant le départ pour garantir un processus d'embarquement plus sûr. La priorité et le préembarquement resteront disponibles pour les clients admissibles.

Salons Feuille d'érable

Nous sommes heureux d'accueillir à nouveau les clients admissibles dans nos salons, qui ont été rouverts avec de nouvelles normes de biosécurité et une nouvelle expérience gastronomique. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en visitant nos salons:

Photo : Salon Feuille d'érable

Mesures de biosécurité à l'entrée

Soucieux de votre sécurité tout au long de votre voyage, nous rouvrons nos salons avec de nouvelles mesures de biosécurité en place. Les clients devront scanner leur propre carte d'embarquement, leur carte de statut ou leur carte de membre pour entrer dans le salon. Le lecteur de carte sera désinfecté après chaque utilisation. Les masques faciaux sont obligatoires pour les clients ainsi que pour nos employés, qui seront soumis à des contrôles sanitaires quotidiens. Pour permettre la recherche de contacts, un registre de tous les visiteurs du salon sera conservé pendant 30 jours.

Repas et boissons gratuits

Dans le salon, les repas peuvent être commandés et livrés directement à votre table grâce au nouveau service Salon Feuille d’érable à la table, en scannant simplement un code NFC ou QR trouvé à la table. Le menu comprend également une offre de l'un des chefs réputés de notre programme culinaire.* De plus, les clients peuvent choisir parmi deux options de repas froids, préemballés et scellés dans notre pratique sac à collation. À certaines heures, des options chaudes et un menu pour enfants sont également offerts. Les options de repas sont adaptées en fonction de l'heure de la journée, et une lingette antiseptique et un rouleau de couverts jetables seront fournis avec chaque repas. Il y aura également un service de bar assisté avec notre offre complète de bar.

*Les repas proposés varient en fonction du lieu.

Services de divertissement et d'affaires

Pour votre plaisir, tous les supports de lecture (plus de 7 000 magazines et journaux) seront disponibles en version numérique via PressReader sur votre téléphone multifonctions ou votre tablette. Des tablettes en nombre limité seront également mises à disposition et seront désinfectées entre chaque utilisation. Nos services professionnels seront limités au Wi-Fi gratuit et à l'impression à distance.

Protocoles supplémentaires

Chaque table et chaise sera désinfectée après chaque utilisation, toutes les zones à fort contact sont désinfectées régulièrement au cours de la journée. Notre salon est divisé en sections distinctes pour faciliter ces procédures de nettoyage supplémentaires, notamment la pulvérisation électrostatique, qui nécessite la fermeture d'une section particulière pendant environ 5 à 10 minutes. Un préposé aux toilettes sera en service et sera chargé de désinfecter et d'assainir les installations après utilisation. Les douches resteront fermées jusqu'à nouvel ordre. Veuillez noter que les salons d'autres partenaires peuvent également être fermés. Nous vous invitons à vous renseigner directement auprès de la compagnie aérienne concernée. Sachez que nous suspendons également temporairement la vente de nouvelles adhésions au Club Feuille d’Érable. Les adhésions achetées avant le 6 avril 2020 seront automatiquement prolongées de six mois.

Services de correspondance

Certains services de correspondance, comme les navettes de l’aérogare, peuvent être temporairement suspendus. Consultez les panneaux indicateurs de l'aéroport pour effectuer votre correspondance en temps opportun. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec un représentant de l'aéroport ou d'Air Canada qui se fera un plaisir de vous aider.

Service Chauffeur BMW

Notre service de chauffeur BMW sera temporairement suspendu jusqu'à nouvel ordre. Les clients de la classe Signature d'Air Canada peuvent bénéficier gratuitement du service de chauffeur BMW sur le tarmac lorsqu'ils sont en correspondance d'un vol national à un vol international à l'aéroport Pearson de Toronto.

* Les clients de la classe Signature d'Air Canada voyageant sur un vol exploité par Air Canada (à destination de l'Europe, de l'Asie et de l'Amérique du Sud) et dont les réservations et les billets ont été émis à l'origine dans les classes suivantes seront admissibles au service Valet d'Air Canada, fourni par BMW : J, C, D, Z et P. Certaines restrictions peuvent s'appliquer. Les critères d'admissibilité peuvent être modifiés sans préavis.

Flotte d'Air Canada

Le parc aérien international d'Air Canada comprend ses nouveaux Boeing 787 Dreamliner et ses Boeing 777, qui sont dotés d'une technologie économe en carburant, d'un aménagement à trois cabines et d'un confort accru.

Prix d'Air Canada

Récemment élus meilleurs agents de bord en Amérique du Nord par le magazine Business Traveller, les agents de bord sont les ambassadeurs d'Air Canada et offrent un service chaleureux à bord de chaque vol.

Notre plaque tournante de Toronto

Lorsque vous prenez une correspondance à notre plaque tournante mondiale ultramoderne de Toronto, à l'aéroport international Pearson, vous voyagez sans effort grâce à des vols de correspondance soigneusement programmés, à des centres de correspondance très visibles et à des passerelles rapides. Vous pourrez également profiter de toutes les installations les plus récentes. Découvrez la cuisine primée des meilleurs chefs de Toronto, des magasins exceptionnels, ainsi que nos luxueux salons Feuille d'érable et notre service Concierge haut de gamme.

Aéroplan - Un programme Aéroplan plus gratifiant

Avec de nouvelles caractéristiques et de nouveaux avantages pour vous permettre de voyager plus et mieux.

Des primes de vol plus gratifiantes - Les membres peuvent échanger leurs points contre n'importe quel siège d'Air Canada disponible à la vente, sans restriction, et sans frais supplémentaires. Ils pourront également accéder aux primes de vol de plus de 35 compagnies aériennes, et jumeler des points et de l'argent pour des primes de vol s'ils souhaitent conserver des points pour une autre prime.

Autres façons d'échanger des points pendant le voyage - Les membres auront la possibilité d'utiliser leurs points pour obtenir des suppléments populaires en voyage, comme le Wi-Fi en vol, la possibilité de se détendre dans le salon Feuille d'érable d'Air Canada, ou même pour surclasser leur classe de cabine.

Partage familial Aéroplan - Les membres pourront jumeler leurs points à ceux d'autres membres de leur famille, sans frais, pour pouvoir échanger leurs points contre des récompenses plus rapidement.

Toutes nouvelles cartes de crédit Aéroplan - Bien que les avantages exacts varient d'une carte à l'autre, les cartes de crédit Aéroplan ont été conçues pour aider les membres à accumuler des primes plus rapidement, à accéder à des avantages uniques pendant leurs voyages et à obtenir le statut d'élite Aéroplan.

Photo: un père et sa fille voyageant avec Air Canada

Cabines et repas à bord

Choisissez votre siège parmi les nuages. Découvrez ensuite les merveilleuses caractéristiques, les commodités, les repas et autres services proposés dans notre gamme de cabines contemporaines.

Photo: intérieur d'un appareil Air Canada et divertissement à bord

Divertissement en vol

Vous vous demandez ce qui sera diffusé pendant votre vol ? Qu'il s'agisse de films, d'émissions de télévision, de jeux, de musique ou de balados, le système de divertissement en vol enRoute d'Air Canada a de quoi satisfaire tous les goûts.

Photo : Cliente profitant de son vol Air Canada

Sièges privilégiés

Les sièges préférentiels offrent le confort d'un espace supplémentaire pour les jambes ou les genoux lorsque vous voyagez en classe Économie.

Photo: appareils électroniques avec Wi-Fi à bord

WI-FI

Consultez vos courriels, naviguez sur le web et restez connecté à vos réseaux sociaux grâce au Gogo^® Wi-Fi.

Photo : quelques produits pouvant être achetés à bord

Hors taxes

Notre collection de produits hors taxes de haute qualité comprend les parfums les plus vendus, des bijoux et des montres de marque, des produits de soins de la peau et des cosmétiques essentiels, ainsi que les meilleurs spiritueux et collations.

Services prioritaires - Profitez d'un niveau de service encore plus élevé

Les services prioritaires d'Air Canada sont conçus pour simplifier et améliorer votre expérience globale à l'aéroport. De plus, ils facilitent votre cheminement dans l'ensemble des processus aéroportuaires, avant et après votre départ de l'aéroport.

Services prioritaires par classe :

Les clients voyageant en :

Classe Affaires internationale

Classe Affaires Amérique du Nord et Antilles

Classe Affaires – Transcontinental

Classe Prémium Économie

Certains services prioritaires sont également offerts aux membres Altitude d'Air Canada, aux membres Star Alliance Gold, aux clients Latitude, ainsi qu'aux titulaires de certaines cartes financières American Express, TD et CIBC affiliées à Aéroplan.

Un concierge dévoué à votre service

Les plus de 300 agents Concierge d'Air Canada, soigneusement sélectionnés, offrent un service personnalisé de qualité supérieure dans 47 aéroports du monde entier. Les agents Concierge sont facilement reconnaissables : il suffit de regarder leur uniforme noir distinctif et leur porte-nom Concierge.

Vous trouverez les concierges d'Air Canada aux points de contact suivants :

Zones d'enregistrement prioritaire

Bureaux de transfert

Portes de départ et d'arrivée

Salons Feuille d'érable, salons Star Alliance et suite Signature Air Canada à Toronto-Pearson (YYZ).